Política de devoluciones
Política de devolución de auriculares OVIA
En OVIA, estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución sencilla para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Elegibilidad de devolución
Plazo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra original.
Condición: Los productos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los embalajes, accesorios y documentación. Los artículos que muestren signos de desgaste, daño o alteraciones no son elegibles para devolución.
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos: envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@oviastrong.com para solicitar un número de Autorización de devolución (RA). Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
Prepare su devolución: Empaque los auriculares de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y cualquier otro artículo incluido originalmente con el producto. Escriba claramente el número RA en el exterior del paquete.
Envío: Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Departamento de Devoluciones de OVIA
¡muy pronto!
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura y documentada de su artículo.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.
Reembolsos
Tiempo de procesamiento: una vez que recibamos el artículo devuelto, espere entre 7 y 10 días hábiles para el procesamiento. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.
Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta de crédito.
Tarifa de reposición: Es posible que se aplique una tarifa de reposición del 20 % del precio de compra para devoluciones sin defectos.
Intercambios
Productos defectuosos: si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra para organizar un reemplazo. Cubriremos los costos de envío para devolver el artículo defectuoso y enviar el reemplazo.
Productos no defectuosos: para cambios de productos no defectuosos, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Artículos no retornables
Artículos marcados como venta final.
Tarjetas de regalo.
Artículos personalizados o personalizados.
Reclamos de garantia
Para problemas fuera del período de devolución de 30 días, consulte nuestra Política de garantía o comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda con los reclamos de garantía.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
Correo electrónico: support@oviastrong.com
Gracias por elegir los auriculares OVIA. Valoramos su negocio y estamos aquí para garantizar su completa satisfacción con nuestros productos.
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