Política de devolução
Política de devolução para fones de ouvido OVIA
Na OVIA, temos o compromisso de garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples para tornar o processo o mais tranquilo possível.
Elegibilidade de devolução
Prazo: As devoluções devem ser iniciadas dentro de 30 dias a partir da data de compra original.
Condição: Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, incluindo todas as embalagens, acessórios e documentação. Itens que apresentem sinais de desgaste, danos ou alterações não são elegíveis para devolução.
Como iniciar um retorno
Contate-nos: Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em support@oviastrong.com para solicitar um número de Autorização de Devolução (RA). Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Prepare sua devolução: Embale os fones de ouvido com segurança em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e quaisquer outros itens originalmente incluídos com o produto. Escreva claramente o número RA na parte externa da embalagem.
Envio: Envie o pacote para o seguinte endereço:
Departamento de Devoluções da OVIA
em breve!
Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para garantir a devolução segura e documentada do seu item.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução se deva a um defeito ou erro da nossa parte.
Reembolsos
Tempo de processamento: Assim que recebermos seu item devolvido, aguarde de 7 a 10 dias úteis para processamento. Você receberá uma notificação por e-mail assim que sua devolução for processada.
Método de reembolso: Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra. Observe que pode levar de 3 a 5 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do banco ou emissor do cartão de crédito.
Taxa de reabastecimento: Uma taxa de reabastecimento de 20% do preço de compra pode ser aplicada para devoluções sem defeito.
Trocas
Produtos com defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após a compra para providenciar uma substituição. Cobriremos os custos de envio para devolver o item com defeito e enviar a substituição.
Produtos Sem Defeito: Para trocas de produtos sem defeito, siga o processo de devolução e faça um novo pedido do item desejado.
Itens não retornáveis
Itens marcados como venda final.
Cartões de presente.
Itens personalizados ou personalizados.
Reivindicações de garantia
Para problemas fora do período de devolução de 30 dias, consulte nossa Política de Garantia ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência com reclamações de garantia.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em:
E-mail: support@oviastrong.com
Obrigado por escolher os fones de ouvido OVIA. Valorizamos o seu negócio e estamos aqui para garantir a sua total satisfação com os nossos produtos.