Politica di ritorno
Politica di reso per le cuffie OVIA
In OVIA ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di restituzione semplice per rendere il processo il più agevole possibile.
Idoneità al reso
Periodo di tempo: i resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
Condizioni: i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, compresi tutti gli imballaggi, gli accessori e la documentazione. Gli articoli che mostrano segni di usura, danni o alterazioni non possono essere restituiti.
Come avviare un reso
Contattaci: invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@oviastrong.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA). Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Prepara il tuo reso: imballa le cuffie in modo sicuro nella loro confezione originale, compresi tutti gli accessori, i manuali e qualsiasi altro articolo originariamente incluso con il prodotto. Scrivi chiaramente il numero RA all'esterno del pacco.
Spedizione: spedire il pacco al seguente indirizzo:
Dipartimento Resi OVIA
prossimamente!
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura e documentata del tuo articolo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o errore da parte nostra.
Rimborsi
Tempo di elaborazione: una volta ricevuto l'articolo restituito, attendere 7-10 giorni lavorativi per l'elaborazione. Riceverai una notifica via email una volta elaborato il tuo reso.
Metodo di rimborso: i rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.
Commissione di rifornimento: per i resi non difettosi potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento pari al 20% del prezzo di acquisto.
Scambi
Prodotti difettosi: se ricevi un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dall'acquisto per organizzare una sostituzione. Copriremo le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo difettoso e l'invio della sostituzione.
Prodotti non difettosi: per la sostituzione di prodotti non difettosi, seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Articoli non restituibili
Articoli contrassegnati come vendita finale.
Carte regalo.
Articoli su misura o personalizzati.
Reclami in garanzia
Per problemi al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni, fare riferimento alla nostra Politica di garanzia o contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza con richieste di garanzia.
Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
E-mail: support@oviastrong.com
Grazie per aver scelto le cuffie OVIA. Apprezziamo la tua attività e siamo qui per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti.