वापसी नीति
OVIA हेडफ़ोन के लिए वापसी नीति
OVIA में, हम अपने उत्पादों से आपकी पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि किसी कारण से आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम प्रक्रिया को यथासंभव सहज बनाने के लिए एक सीधी वापसी नीति प्रदान करते हैं।
वापसी पात्रता
समय सीमा: मूल खरीद तिथि से 30 दिनों के भीतर वापसी शुरू की जानी चाहिए।
स्थिति: उत्पादों को उनकी मूल स्थिति में ही लौटाया जाना चाहिए, जिसमें सभी पैकेजिंग, सहायक उपकरण और दस्तावेज़ शामिल हैं। जिन वस्तुओं पर घिसाव, क्षति या परिवर्तन के निशान दिखाई देते हैं, उन्हें वापस नहीं किया जा सकता।
रिटर्न कैसे शुरू करें
हमसे संपर्क करें: रिटर्न ऑथराइजेशन (आरए) नंबर का अनुरोध करने के लिए support@oviastrong.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम को ईमेल करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर और वापसी का कारण बताएं।
अपना रिटर्न तैयार करें: हेडफ़ोन को उनकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें, जिसमें सभी सहायक उपकरण, मैनुअल और उत्पाद के साथ मूल रूप से शामिल कोई भी अन्य आइटम शामिल हैं। पैकेज के बाहर RA नंबर स्पष्ट रूप से लिखें।
शिपिंग: पैकेज को निम्नलिखित पते पर भेजें:
ओवीआईए रिटर्न विभाग
जल्द आ रहा है!
हम आपके आइटम की सुरक्षित और दस्तावेजित वापसी सुनिश्चित करने के लिए ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है, जब तक कि वापसी हमारी ओर से किसी दोष या त्रुटि के कारण न हो।
रिफंड
प्रसंस्करण समय: एक बार जब हम आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त कर लेते हैं, तो कृपया प्रसंस्करण के लिए 7-10 व्यावसायिक दिन दें। आपके रिटर्न के संसाधित होने के बाद आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी।
रिफ़ंड विधि: खरीदारी के लिए इस्तेमाल की गई मूल भुगतान विधि से रिफ़ंड जारी किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, आपके खाते में रिफ़ंड आने में 3-5 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
पुनःभंडारण शुल्क: दोषरहित रिटर्न के लिए खरीद मूल्य का 20% पुनःभंडारण शुल्क लागू हो सकता है।
एक्सचेंजों
दोषपूर्ण उत्पाद: यदि आपको कोई दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया प्रतिस्थापन की व्यवस्था करने के लिए खरीद के 30 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम दोषपूर्ण वस्तु को वापस करने और प्रतिस्थापन भेजने के लिए शिपिंग लागत को कवर करेंगे।
गैर-दोषपूर्ण उत्पाद: गैर-दोषपूर्ण उत्पादों के आदान-प्रदान के लिए, कृपया वापसी प्रक्रिया का पालन करें और इच्छित वस्तु के लिए नया ऑर्डर दें।
गैर-वापसी योग्य आइटम
अंतिम बिक्री के रूप में चिह्नित आइटम.
उपहार कार्ड।
कस्टम या व्यक्तिगत आइटम.
वारण्टी दावे
30 दिन की वापसी अवधि के बाहर की समस्याओं के लिए, कृपया हमारी वारंटी नीति देखें या वारंटी दावों में सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
संपर्क करें
यदि आपके कोई प्रश्न हों या आपको और सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने में संकोच न करें:
ईमेल: support@oviastrong.com
OVIA हेडफ़ोन चुनने के लिए धन्यवाद। हम आपके व्यवसाय को महत्व देते हैं और हमारे उत्पादों से आपकी पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए यहाँ हैं।