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Rückgaberecht

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Rückgaberecht für OVIA-Kopfhörer

Bei OVIA legen wir Wert darauf, dass Sie mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgabeberechtigung

  • Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingeleitet werden.

  • Zustand: Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Dokumentationen. Artikel, die Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Veränderungen aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Kontakt: Senden Sie unserem Kundenserviceteam eine E-Mail an support@oviastrong.com , um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie die Kopfhörer sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und allen anderen Artikeln, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden. Schreiben Sie die RA-Nummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.

Versand: Versenden Sie das Paket an folgende Adresse:

  1. OVIA-Rückgabeabteilung

demnächst!

  • Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere und dokumentierte Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.

Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 7-10 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenaussteller weitere 3-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

  • Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen fehlerfreier Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Kaufpreises anfallen.

Börsen

  • Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unseren Kundenservice, um einen Ersatz zu vereinbaren. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Artikels und die Zusendung des Ersatzes.

  • Fehlerfreie Produkte: Für den Umtausch fehlerfreier Produkte befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel.

  • Geschenkkarten.

Kundenspezifische oder personalisierte Artikel.

Garantieansprüche

  • Bei Problemen nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen oder wenden Sie sich für Hilfe bei Garantieansprüchen an unseren Kundendienst.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice unter:

Vielen Dank, dass Sie sich für OVIA-Kopfhörer entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind.

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